Klantenservice

Hoe kunnen we je helpen?

Bij Swimm staan we klaar om al je vragen te beantwoorden. Of het nu gaat om je bestelling, levering, installatie of onderhoud – hier vind je alle informatie. Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op!

Snel naar:

Veelgestelde vragen
Levering & Installatie
Garantie & Onderhoud
Service & Reparaties
Contact

Veelgestelde vragen

We hebben de meest gestelde vragen alvast voor je beantwoord. Klik op een vraag om het antwoord te bekijken.

Hoe bestel ik een Swimm-zwembad?

Je configureert jouw zwembad eenvoudig in onze webshop. Nadat je de gewenste opties hebt gekozen, plaats je de bestelling en ontvang je een bevestiging per e-mail.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL en creditcard overschrijving. Na de aanbetaling word er volgens onze leveringsvoorwaarden de factuur opgestelt

Kan ik mijn bestelling later nog aanpassen?

Ja, binnen 7 dagen na plaatsing kun je jouw bestelling nog wijzigen. Neem hiervoor contact met ons op.

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd ligt gemiddeld tussen de 8 en 10 weken voor een maatwerkzwembad wat u zelf heeft geconfigureerd wanner het een vooraardmodel is kan er vaak binnen een week geleverd worden. Na bestelling ontvang je een indicatie.

Moet ik iets voorbereiden voor de installatie?

Ja, je hebt een geschikte fundering en stroomvoorziening nodig. We sturen je een checklist met alle voorbereidingen na bestelling.

Wie installeert het zwembad?

Onze eigen installateurs zorgen voor een professionele plaatsing en afstelling.

Hoe lang heb ik garantie op mijn zwembad?

Je krijgt standaard 10 jaar garantie op waterdichtheid en 2 jaar op technische onderdelen.

Hoe onderhoud ik mijn Swimm-zwembad?

Wij leveren een onderhoudsset mee en bieden optioneel een onderhoudsabonnement. Meer info vind je in onze handleiding.

Bieden jullie onderhoudsservices?

Ja, wij bieden periodiek onderhoud en servicebezoeken aan. Neem contact op voor een onderhoudsplan op maat.

Wat als er een probleem is met mijn zwembad?

Neem direct contact met ons op. We kijken samen naar een snelle oplossing, ofwel door reparatie, vervanging of compensatie.

Hoe meld ik een serviceverzoek?

Stuur een e-mail of bel ons, dan plannen we zo snel mogelijk een afspraak in.
E mail adres: info@swimm.nl

Annuleringen en Retourbeleid

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt je bestelling tot 7 dagen na opdracht kosteloos annuleren. Daarna gelden annuleringskosten, afhankelijk van de productiefase.

Kan ik mijn zwembad retourneren?

Omdat elk zwembad op maat wordt gemaakt, is retourneren niet mogelijk. Bij problemen zoeken we uiteraard samen naar een passende oplossing.

Heb je een andere vraag of wil je direct iemand spreken? Neem contact met ons op via een van de volgende opties: